時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。 さて、このたび弊社では、スマートフォンデータ消去ソフト MASAMUNE Erasure の取扱い
以下のURLにて詳細な情報を公開しております。
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Nexus 6Pへの対応について
ご質問を頂いておりました NEXUS 6Pの機種でOSが7以降なのですが消去対応しているかご連絡を頂きました。
他社のデータ消去ソフトでは要注意で表示される物で、当社のMASAMUNE Erasureでもエラーが表示されていました。先週中に本機をお預かりし早速解析を試みた結果、以下の内容で修正をかける予定となります。
adb経由で呼び出される端末（Android）内のパッケージ管理プログラム（pm）が例外で異常終了するため、こちらから送り込むAPKの事前アンインストール処理に失敗し、結果としてエラーとなっていた。
pmが例外で異常終了するのは「アンインストール対象がインストールされていない場合」のようです。（通常のAndroid端末は正常に「失敗ステータス」を返してくれますが、この Nexus 6P は異常終了します。）
その為、この異常終了は無視できると判断できますので、無視して継続するように修正をします。
また、この事前アンインストール処理は念のため行っているもの（こちらでテスト時に古いAPKが残っているのを避けるのが主目的）ですので、その点でも異常終了を無視しても、通常使用では影響はないと思います。
修正が完了し、
サムスン KNOX の消去方法について
パスワードがかかっているKNOXの消去も可能です。
消去方法の手順については、担当からご説明をさせて頂きますのでご連絡ください。